"Loin de toute candeur, la stratégie de la bienveillance offre une grille intelligente d´action et de communication, applicable quelle que soit la situation ou le degré d´hostilité rencontrés. Elle a trois objectifs clés :
- entrer dans des relations de coopération,sereines et efficaces pour soi et pour l´autre
- pouvoir revenir à un échange productif en cas de conflit
- articuler positivement les différences.
Elle a été développée et mise au point par l´auteur pour répondre à la demande des dirigeants d´une mutilinationale française. Inspirée de Sun Tzu et de la théorie des jeux donnant-donnant, elle offre la possibilité de réussir sans forcément «tuer» son voisin !"